5月14日上午,我区召开12345市民服务热线工作推进会。区委书记杨传军,区委副书记、区长赵治文,区人大常委会党组书记、主任吕英伟,区政协党组书记、主席王勇,区委副书记吴剑,区领导孙华、赵冬梅、王树刚、朱英涛、刘俊刚、王若曦、仵爱之、王鑫、孙东、严琳琳、孟薇出席会议。

会议由赵治文同志主持,会上,通报了2025年全年及2026年1-4月热线办理情况;有关区领导同志分别围绕分管领域热线工作分析存在问题,安排下步工作;通报了热线办理典型案例;杨传军同志作了讲话。

会议指出,热线是送上门的群众工作,一次接通就是一份承诺,一件工单就是一项实事,办得好坏关乎群众切身利益,关乎党和政府形象。要用心用情、较真碰硬,把每一件诉求办实、办好、办到位。

会议强调,要提高政治站位,准确把握做好热线工作的基本原则,站稳为民服务立场,树立系统治理思维,恪守实事求是底线。要强化分析研判,加强全面分析,不断提升问题处置能力,做好重点提醒,防止小问题演变成大矛盾,加强前瞻预警,发挥“事前预防”功能,着力增强热线工作的针对性。要创新机制方法,聚焦重点领域、健全工作机制、理顺工作流程,全面提升热线工作质效。要压实工作责任,狠抓压力传导、督导考核、队伍建设,推动热线工作各项任务落实落地。

各街道党工委书记,区直各部门(单位)、区属各国有企业主要负责同志参加会议。(区委办公室)