历下区人民医院安保科推行“六个一工作法+八个关注”提升外包安保项目精细化管理水平,为持续深化平安医院建设、压实第三方安保服务项目全流程管控,破解外包项目“重合同、轻监管,重结果、轻过程”管理难题,安保科立足院区治安防控、消防安全、秩序保障工作实际,创新建立区医院“六个一工作法”,配套落实项目落实8个关注工作要点,构建起前期调研、计划编制、过程管控、验收评价全链条闭环管理体系,持续提升安保外包项目规范化、精细化管理能力,为医院诊疗工作平稳有序开展保驾护航。

以“六个一工作法”,构建项目全周期闭环管理

安保科将项目管理贯穿安保服务立项、实施、验收全过程,细化六步工作流程,做到任务清晰、时序可控、落地有序。一是明晰任务,知道做什么。项目启动之初,全面梳理安保服务目标、岗位职责、值守点位、巡逻范围、应急处置等工作任务,厘清项目边界,杜绝任务模糊、职责不清。二是划定节点,明确什么时间做。对项目各阶段工作设定时间节点,建立项目时间台账,做到各项工作有时间表、路线图。三是前置研判,做事之前先调研。项目实施前开展实地摸排调研,全面掌握院区安保风险点、重点防护区域、人员流量特点,结合医院实际需求制定项目方案,确保方案贴合现场、务实可行。四是精细谋划,规划做事细计划。在调研基础上编制项目实施方案,细化人员配置、勤务安排、培训演练、隐患排查等分项计划,把任务分解到岗、落实到人。五是把控节奏,具体落实有节奏。重点紧盯五个关键时间节点:合同签订时间、计划完成时间、支付拨款时间、控制管理时间、验收合格时间,实行节点化管控,动态跟踪项目推进进度,对滞后事项及时预警、督促整改,保障项目稳步推进。六是全程管控,全过程管理、综合验收。坚持项目实施全过程监督,常态化开展现场督导、问题整改,项目到期或阶段性任务完成后,对照合同条款开展综合验收,全面评价服务成效,形成闭环管理。

紧盯“八个关注”,抓实项目管理核心要点

在落实“六个一工作法”基础上,安保科聚焦外包项目管理关键要素,坚持八个方面重点关注,守住项目管理底线。一是关注项目服务时间段。精准掌握服务起止周期、班次安排、节假日及重大活动期间的值守要求,保障24小时不间断安保勤务。二是关注项目服务总目标。锚定维护院区治安秩序、防范安全风险、妥善处置突发事件、保障医患人身财产安全总体目标,所有服务工作围绕总目标落地。三是关注项目服务具体内容。逐条核对安保值守、巡逻防控、车辆疏导、消防巡查、纠纷前期处置等服务事项,确保服务内容不缩水、标准不降低。四是关注项目考核管理办法。落实常态化考核机制,细化考核指标,依据日常检查结果开展评价,考核结果与服务费用结算挂钩,压实外包单位主体责任。五是关注项目验收合格标准。提前明确验收内容、评判标准,做到有据可依,杜绝验收随意化。六是关注项目服务付款要求。严格按照合同约定,依据项目履约、考核结果执行付款流程,做到履约达标再结算。七是关注项目相关法律法规常识。主动学习安全生产、治安管理、政府采购、合同管理等法律法规,坚持依法管项目、依法抓监管,规避法律风险。八是关注项目保障方案。督促第三方服务单位落实商业保险配置,常态化开展现场勘查、点位巡检,依托远程监控手段强化动态监管,夯实项目安全保障基础。

管理成效与下一步工作方向

自“六个一工作法+八个关注”管理模式落地以来,安保科对第三方安保项目的管控力度显著增强,项目履约质量持续提升,院区治安隐患排查、突发事件处置能力稳步提高,有效夯实平安医院建设根基。

下一步,安保科将持续总结项目管理经验,不断优化“六个一工作法”与“八个关注”实操细则,持续强化第三方服务监管,坚持外包不甩责、监管不松懈,以更精细化的项目管理守牢医院安全底线,为医院高质量发展提供坚实安全保障。