近年来,济南市历下区解放路街道坚持以数智赋能为牵引,以政务公开为抓手,深度融合数智化多元载体,构建数据聚合力、公开强公信、服务暖民心的基层治理新格局,推动政务公开从“被动发布”向“主动服务”转型,为基层数智化政务公开探索实践路径。

一是数据壁垒“全打通”,以数智筑基政务公开“源头活水”。街道聚焦数据驱动基层治理创新,聚力推行“一表通”系统应用,打破部门、层级、数据壁垒,为政务公开筑牢数据根基。针对辖区人口密度大、老龄化程度高,各类惠民利企补贴发放多的特点,街道标准化汇聚治理人口、房屋、市场主体等基础数据4.3万条,整合构建基层可调用、可复用的“数据仓库”,同时依托“一表通”系统搭建的户籍、生存状态等数据核验模型,推动数据直达基层,实现数据“一次采集、多方复用、动态更新”。依托数据底座,确保公开内容权威、准确、全面,让群众获取信息更便捷、更可信,不断提升政府公信力和透明度。

二是线上线下“全矩阵”,以多元载体拓宽政务公开“传播渠道”。街道坚持“数智赋能、公开便民”理念,打造“平台+小程序+大屏+AI数智人”四位一体政务公开矩阵,推动公开渠道从“单一线下”向“线上线下融合”升级。线上,依托“善e解”平台创新“大数据+精细服务”模式,精准推送惠民补贴、兵役登记等政策信息,实现“政策找人、服务找人”,居民无需主动查询即可享受政策红利;上线“历山路国际化社区”小程序,设置“公开直通车”模块,实时公开居务、财务、民生服务等信息,居民手机端一键查阅、在线留言互动,截至目前,累计浏览量达3.5万余次,通过“线上反馈+公开协商”解决老旧小区电梯加装等难题21起。线下,打造街道社区智慧大屏,可视化呈现辖区治理态势、民生数据、政策动态,让政务公开“看得见、摸得着”;24小时全天候受理居民政策咨询、办事指引,精准解答养老、低保、社保等高频问题,实现“政务咨询不打烊、政策解读零距离”。线上线下同频共振,构建“全方位、多层次、立体化”公开体系,让政务公开渗透到群众生活方方面面。

三是服务效能“全提升”,以公开实效彰显基层治理“民生温度”。街道始终坚持以人民为中心的发展思想,将政务公开与数智服务深度融合,坚持以公开促规范、以公开提效能,推动基层服务由粗放繁琐向透明高效精准转型。依托“数据直通车”板块对接公安、民政等部门信息资源,落实高龄人员无感认证模式,保障涉老公开信息真实准确。街道将高龄津贴、老旧小区电梯加装等群众关切事项全面纳入政务公开清单,依托大数据精准筛查服务对象,逐项公示办理流程、审批进度与办理结果,精准对接补贴申领、改造施工等群众需求,保障群众全程知情、全程监督。通过数智赋能政务公开,切实为基层减负,让工作人员深耕一线为民服务,有效解决群众急难愁盼,真正让政务公开更有温度。(解放路街道 王子津)