近年来,大明湖街道锚定党建引领基层治理核心方向,立足南北历山街社区老城实际,聚焦老旧小区“房子老、管道旧、老人多”治理痛点,探索出“1+N”治理路径,以社区党委“1个核心”抓总,整合小区党支部党员、物业、居民代表、志愿者、共建单位等“N股力量”,围绕“六项微服务”精准发力,推动治理力量下沉院落、便民服务前移家门,实现老城区居民在家门口找得到人、办得成事、解得了难。

激活党员“红力量”,网格下沉解民忧

基层治理,关键在人。为推动基层服务常态化、长效化,精准破解老旧小区治理痛点难点,社区党委设置政策宣传、矛盾调解、环境整治、便民帮扶等岗位,引导30余名党员主动亮身份、领任务、沉一线。这些党员大多居住在本小区,对辖区情况熟悉,能够第一时间发现问题、响应诉求。

社区以党员骨干为核心、党员志愿者为主体,常态化下沉小区院落、深入居民家中,推动“群众上门求助”向“志愿下沉问需”转变。志愿者每日巡查网格,重点关注楼道堆物、消防通道畅通、井盖设施安全等情况,主动走访居民、收集需求。独居老人帮扶是社区重点民生工作,明湖小区东二区15号楼一位独居老人家中水管突然破裂,党员志愿者接到求助后第一时间赶赴现场,同步联系社区民警和维修人员排查漏点、安抚老人情绪,当场完成管道检修,并协调楼上住户协商后续事宜,全程未让老人跑腿。随着一件件民生实事落地见效,社区逐步构建起“党员带头、多方联动、全民参与、共治共享”的治理格局,推动党建力量扎根网格、精准服务居民。

搭建院落“议事厅”,居民自治聚合力

社区践行“小事院落议、难事多方议、急事当场办”治理理念,以院落议事为核心载体,通过常态化院落座谈、现场协商、入户走访、卡片联户问需等方式,主动摸排居民急难愁盼问题。依托多方联动力量协同发力,简单问题现场处置、复杂问题集体商议、遗留问题闭环跟进,累计高效化解邻里纠纷、环境整治、便民帮扶等各类民生实事50余件,实现居民诉求事事有回应、件件有落实。

明湖小区东二区7号楼院长期存在停车位杂乱、停车难问题,因抢车位、挡车道引发的邻里矛盾时有发生。社区运用“庭院协商议事”方式,牵头组织居民代表、楼栋长召开院落座谈会,围绕车位规划、秩序维护、通行安全、管理制度等议题充分协商。经多轮讨论,最终形成重新施划停车位、预留消防通道、制定停车公约、楼栋长日常监督的共识方案。方案实施后,小区停车秩序明显好转,停车引发的邻里矛盾显著减少。议事平台在解决问题的同时,也拉近了邻里关系,推动治理从“社区替居民拿主意”向“居民自己商量着办”转变。

推动服务“前移哨”,便民举措进家门

社区精准对接群众差异化需求,创新服务模式,推行延时服务、错时服务,精心打造“智诚帮伴・夜间政务通”“平安历山・夜间巡查”“橙色暖阳・居家安全守护”等5个项目,实现政务服务延时办、夜间巡查常态化,全方位保障居民生活便利与居住安全。

社区将便民市集引入明湖小区东二区小广场,提供平价干货、速食品等便民商品,同时设置口腔健康科普点,实现便民服务与健康宣传同步推进。组织开展“户户访、人人谈”,工作人员全员下沉、逐户走访,对高龄老人、困难家庭重点关照,建立需求台账,实现服务跟着需求走。政策宣讲、健康义诊、节日慰问、文化活动、矛盾调解等工作常态化开展,确保服务不走过场、长效推进。

下一步,大明湖街道将持续推动服务重心下移、治理关口前移,以更主动、更精细、更暖心的服务,不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感,让老城基层治理的温暖底色更加鲜亮。(大明湖街道)