一是推行清单化管理，厘清“免证办事”范围边界。街道以便民服务中心为主阵地，率先梳理并动态公布电子证照“免提交”事项清单，为提升办事效率奠定制度基础。该清单精准聚焦人社、医保、民政、卫健、就业等高频服务领域，共纳入个人社保信息查询、医保关系转移、居住证办理、生育登记等64项具体事项，覆盖大厅日常办理业务的73%。清单明确，办理相关业务时，居民无需再提供身份证、户口簿、居住证、结婚证等11类常用实体证照。通过这一举措，将政务服务从“纸质证照时代”推向“电子证照时代”，使近四分之三的窗口业务进入“免证办理”模式，从源头上减少了群众材料准备负担。

二是依托区块链技术，保障数据安全共享与流转。街道充分利用区块链技术不可篡改、可追溯的特性，构建了安全可信的电子证照调用环境。办事群众仅需通过“爱山东”政务服务平台等进行人脸识别授权，窗口工作人员即可利用系统生成专属业务二维码供居民扫码确认，相关电子证照便能被安全、高效调取。整套流程简便快捷，类似日常移动支付，有效打破了部门间数据壁垒，并从根本上消除了群众对个人信息泄露的顾虑，为“免证办事”的顺畅运行提供了坚实可靠的技术保障。目前，已为办事处和社区的便民服务窗口办事人员申请“泉城链”专属账号34个，涵盖人社、就业、卫健、医保、惠企、救助、残疾人、民政等服务项目。

三是建立动态服务机制，推动便民措施持续优化。为确保服务效能持久化并惠及更广泛群体，街道建立了一套集清单动态管理与人性化服务于一体的长效机制。一方面，定期收集窗口反馈与居民意见，结合政策调整对“免提交”清单进行持续更新与拓展，并及时通过山东政务服务网等渠道公布，保持服务内容的时效性与响应度。另一方面，注重服务“温度”，针对老年人等数字应用弱势群体，在办事大厅设置醒目引导标识、配备专职导办人员提供“一对一”全程协助，并通过宣传折页、社区微信群等多渠道普及使用方法，确保数字化改革成果全民共享，让每一位居民都能享受到便捷舒心、准确高效的服务体验。（趵突泉街道 王慧 王威帅）