为进一步提升城市精细化管理水平，营造整洁、有序、和谐的城市环境，区城管局始终坚持以“为民服务、依法治理”为根本宗旨，自开展占道经营规范管理百日提升行动以来，通过机制创新、数字赋能与多元共治相结合，有效推动城市治理效能与民生满意度双提升，走出了一条“法理情相统一”的治理新路。

一是践行“721工作法”，推动管理理念深层次转变。深度践行“70%服务、20%管理、10%执法”的“721工作法”，推动管理模式由单一执法向服务为先转变，强调教育引导在先、行政处罚在后。通过“教育+执法”双轮驱动，既维护了良好的市容秩序，又保障了民生需求，实现城市管理力度与温度的有机融合。二是搭建数字平台，创新“学法免罚”柔性执法机制。针对占道经营等常见问题，依据《中华人民共和国行政处罚法》中“首违不罚”原则，研发推出“学法免罚”小程序，搭建柔性执法数字化平台。当事人可通过学习相关法律法规、完成答题等方式免予行政处罚，既体现了执法人性化，也有效增强了群众守法意识。行动开展以来，已有140余名流动商贩通过该程序参与学习，社会反响良好。三是强化普法宣传，构建多元共治治理格局。通过“城管进社区”“圆桌对话”等活动，组织多场普法讲座，不断提升市民和经营者的法律意识。发放《致流动摊点经营者的一封信》等宣传材料，充分利用社区宣传栏、电子屏、微信公众号等载体广泛宣传。创新制作微视频、案例解读等线上内容，以互动方式引导经营者学习《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》《济南市城市市容管理条例》等法规，进一步拓宽宣传覆盖面，增强普法实效。四是实现市容秩序与群众满意度双提升。今年以来，累计出动执法人员9534人次、车辆3658车次，取缔流动商贩3962人次，规范店外经营1585处。校园周边作为重点管控区域，共巡查910处次，劝阻、规范占道行为663处次，开展专项执法保障132次，校园周边环境秩序明显改善。

下一步，区城管局将继续深化执法创新，完善长效机制，努力营造更加优美、整洁、有序的城市环境，切实增强市民的获得感、幸福感、安全感。（区城管局  郝颂）