为切实保障辖区独居老人平安度夏，区民政局充分发挥职能作用，依托“亲情E联”智慧养老服务平台，创新服务模式，综合运用科技手段与人文关怀，创新构建“智能监测+精准响应+线下关怀”三位一体服务模式，织密织牢独居老人安全守护网，取得显著成效。

一是科技赋能，全天候监测守护安全。区民政局强化科技支撑，深度激活“亲情E联”智慧养老服务平台的核心效能，为辖区内2000余户独居老人配备毫米波雷达等智能监测设备，实现对老人日常活动状态的7×24小时全天候、无感化远程监护。该系统具备精准感知与智能预警功能，一旦监测到老人发生跌倒等意外情况或长时间无活动迹象，即时触发预警机制，确保紧急状况下救援力量第一时间响应、第一时间介入、第一时间处置。自运行以来，该智能防线已有效处置多起突发险情，显著提升了独居老人的居家安全保障力度，提升整体防护水平。

二是精准响应，常态化服务排忧解难。坚持“主动关怀、精准服务”原则，建立常态化温情电话回访机制。每月定期与老人进行暖心通话，细致了解其生活起居、身体状况及实际需求，快速响应并协调解决老人反映的各类问题。自2021年平台启用至今，累计呼出关爱电话22万余通，高效处置紧急预警信息11万余条，成功实施紧急救助74起。针对夏季特点，工作人员在通话中重点普及防范金融诈骗知识以及高温天气下的居家安全用电、防暑降温、健康防护等要点，以暖心话语传递社会关爱，有效纾解老人孤独感，提升其安全防范意识和自我保护能力。

三是敲门入户，精准化走访保障周全。为确保服务精准落地，民政局定期组织工作人员开展入户走访行动。深入老人家中，面对面倾听心声，零距离收集需求，动态更新服务档案。走访过程中，工作人员重点对配备的SOS紧急救助设备进行现场功能演示与操作指导，耐心讲解预警触发机制和求救流程，手把手教会老人熟练掌握使用方法，确保其在危急时刻能够迅速、准确地发出求救信号，实现应急救助“一键通达”，目前开走访9000余次。此举将安全守护的“最后一米”延伸至老人身边，切实提升了应急响应的及时性和有效性。

区民政局通过“智能监测全天候、云端服务常态化、入户走访精准化”的多维联动举措，成功构建起“技防+人防”相结合的独居老人安全防护体系。下一步，区民政局将持续优化升级“亲情E联”平台功能，进一步整合社会资源，凝聚关爱合力，不断提升服务精细化、智能化水平，全力为辖区老年人营造更加安全、舒心、温暖的晚年生活环境，托起幸福“夕阳红”。（区民政局 提松梅 刘桂媛）