在“让军人成为全社会尊崇的职业”目标指引下，大明湖街道始终以情感为纽带、以需求为导向，将节日走访的“暖心”与常态帮扶的“贴心”紧密结合。每逢八一、春节等重要节点，用真情传递关怀；在日常服务中，以实策破解难题，用点滴行动织密军民连心网，筑牢军政军民团结的坚实根基。

一是节日走访送暖：厚植军民鱼水情。每逢重大节日，大明湖街道工作人员便化身“暖心使者”，带着米面油等生活物资与定制化慰问礼包，走进驻区部队营区、深入优抚对象家中。2025年以来，已累计为驻区部队及重点优抚对象送去价值1.615万元的关怀物资，每一份心意都紧扣实际需求，以行动传承双拥传统、增进军民情谊。军营里，大家围坐畅谈军民共建故事，细致倾听部队建设需求；优抚对象家中，工作人员拉着老军人的手翻看泛黄的老照片，静静聆听烽火岁月的军旅故事。面对面的交流中，尊崇与敬意自然流淌，既彰显了优抚工作的温度，更传递着“军爱民、民拥军”的深厚情怀。

二是短信传情精准：织密服务连心网。服务站依托退役军人信息管理系统，搭建起覆盖 1280余名服务对象的动态信息库，让数字化服务成为联结情感的“快捷键”。2025年春节与八一建军节期间，2600余条饱含温度的定制短信精准送达退役军人及优抚对象手中，内容里，既有“节日快乐”的温馨问候，更涵盖优抚政策解读、服务热线、办事指南等实用信息，让“节日祝福+政策解读+服务指引”的关怀精准触达心间。与此同时，600余条饱含真情的感谢回复接连而至，30余个政策咨询、求助电话接踵而来，工作人员均在24小时内办结答复。据统计，2025年以来，服务站已累计发送节日关怀、生日祝福及政策提醒短信6500余条，送达率始终保持99%以上；120余条咨询及求助事项均高效办结，服务对象满意率达100%。

三是常态帮扶纾困：点滴行动见初心。节日关怀是起点，常态帮扶方显担当。大明湖街道建立困难退役军人分级管理机制，针对不同等级需求精准施策：为重大疾病或重度残疾对象构建医疗保障“快速响应链”，协助代办医保报销、申请商业医疗保险赔付、康健器械申领等手续，让医疗关怀直抵床边，对医保报销后个人负担较重的人员结合“两项基金”政策申请资金救助；为一般困难家庭织密生活帮扶“保障网”，落实一次性困难救助金，同时建立“一户一策”跟踪台账，每季度评估家庭状况，动态衔接就业扶持、技能培训等长效支持，避免“一扶了之”；为重点优抚对象架起政策落地“连心桥”，每月开展“面对面”走访时，同步建立“需求清单-资源清单-服务清单”三单对接机制，将优抚政策细化为“老兵就业帮扶”、“健康护航计划”等具体服务项目，让“纸上政策”真正转化为看得见、摸得着的实惠。2025年以来累计协助37人解决住房、就业、医疗等生活难题，得到服务对象一致称赞。

从节日走访的“面对面”温情到日常服务的“点对点”精准，从短信平台的“键对键”连心到分级机制的“长效化”守护，大明湖街道始终怀揣“时时放心不下”的责任感，把尊崇与关爱细细编织进每一个服务细节。一声问候带着温度，一次帮扶透着真诚，让军人军属真切触摸到“被需要时的价值感、被尊重时的荣誉感、被温暖时的幸福感”，共同绘就军民同心的幸福底色。（大明湖街道 梁晶）