趵突泉街道立足民生保障职能，通过构建精准救助体系、完善智慧养老网络、创新助残服务模式三大举措，着力解决"一老一小一困一残"群体急难愁盼问题，推动民生服务提质增效，加快构建覆盖面广、保障性强、社会参与度高的全周期民生保障服务体系。

一是构建救助体系，精准施策筑牢救助保障网。建立动态监测机制，对辖区78户困难家庭开展救助服务。创新"物质+服务"帮扶模式，统筹慈善组织、专业机构等社会力量，全年开展上门理发、代购代办等志愿服务46次，组织心理咨询师为孤困儿童实施心理疏导8次。

二是完善养老网络，多维发力构建养老幸福圈。实施"银龄安康"保障计划，为9647名老人购买意外保险，为2092名高龄老人精准发放津贴。推行"居家养老+日间照料"服务模式，为64名中重度失能老人办理了居家养老服务。创新制定《独居老人探访制度》，组织社区网格员定期探访辖区232名独居老人，并根据具体需求提供上门服务，同步开展书画展、智能手机培训等适老化活动112场。

三是创新助残服务，集成服务提升助残新效能。趵突泉街道以落实国务院高效办成“残疾人服务”一件事指示精神为契机，全面优化服务，提高助残效能。工作人员做到了关联业务主动询问、行动不便上门帮办，让残疾人12件业务只跑一趟、一趟通办。“残疾人服务”一件事落地以来，5名新办证残疾人体验了“免跑腿”的上门服务，56名残疾人收到了心仪的康复辅助器具，残疾人服务效能显著提升。（趵突泉街道  郭亮）