区行政审批服务局以企业、群众需求为导向，通过不断优化审批流程，提高办事效率，坚持创新创优、强化担当、主动作为，努力为群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。

一是整合服务资源，提升审批效能。区行政审批服务局深化综合窗口改革，将政务服务大厅优化设置综合窗口、一件事、一业一证、企业全生命周期专区、跨域通办、联办专区等分类综合窗口,通过优化重组提升全链条服务效率、优化调整服务队伍，实现“一窗受理、集成服务”。同时，还通过优化审批流程、简化申请材料、缩短审批时限等措施，大幅提升了审批效率。群众和企业只需跑一次腿，就能办成多件事，极大地提高了办事的便捷性和满意度。

二是坚持“数字赋能”，提升服务质量。联合区大数据局，推出“数字政务员”，在不需要人工干预的情况下自动完成业务数据的采集、录入、上传和比对等工作，实现了跨部门、跨层级的业务协同和信息共享。大力推行电子营业执照下载应用，推出“电子营业执照+电子印章”在金融系统中应用，为全省首创。实施自助终端倍增计划，多渠道布设自助服务终端，目前全区已布设70台一体化政务服务自助终端，可办理功能事项近200项，实现多点办、就近办。

三是创新服务模式，提升服务温度。区行政审批服务局推出了一系列便民举措。进一步完善区“四纵四横”企业服务体系，纵向上构建“区级-街道-园区-楼宇”四个维度机构职能体系，横向上形成“政策扶持+协作机制+数据运用+平台赋能”四位一体运行保障体系，依托各级企业服务中心，建立“一对一”零距离包靠服务机制，开启“集中辅导、上门服务、帮办代办”等服务模式，将服务触角直接延伸到企业周边，助力企业发展跑出“加速度”。进一步优化“证照联办”模式，根据企业的实际需求，采用了“前置+信用+承诺+远程预勘验+容缺”的工作法，通过多环节并行的方式，缩短企业办理时间，实现了证照办理的高效便捷。

未来，历下区行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升政务服务质量和水平，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。（历下区审批局）