为认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)精神，进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，区行政审批服务局组织综合窗口工作人员进行行政办事员职业技术水平考试，经过课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核后，于4月中旬全部取得行政办事员证书，成为全省首家全员持证上岗的政务服务机构。

区行政审批服务局以职业技能考核为抓手，从精神风貌、业务能力入手，着力提升工作人员服务效能，进一步推动综合窗口人员职业化、专业化发展，向高标准、高层次靠拢，打造服务优、素质硬、能力强的高素质政务服务队伍，实现了金牌政务专员持证上岗全覆盖，全面构建“导引－帮办－窗口”全链条“一站式”服务体系，最大程度满足企业群众多元化、个性化、差异化的政务服务需求。

下一步，区行政审批服务局将结合窗口服务实际需求，充分发挥协调联动作用，汇聚更多优质服务资源，持续开展特色服务培训活动，不断提高服务体系工作效率和服务质量，为企业和群众带来更加规范、便捷、高效、文明的服务，助力历下区营商环境持续优化提升。（区审批局 张砥 岳慧敏）