保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。区民政局深入学习贯彻党的二十大精神，不断深化社会救助改革创新，持续增进民生福祉，依托“网”字、突出“实”字、注重“新”字，“三字方针”构建“社会力量+救助”全员救助模式，全力加快“兜底民生”向“品质民生”的转变。

一是“网”字联动，全员参与“聚合力”。以区、街、居“三级联动”为基础，突出网格化管理“主动发现、服务转介、帮办代办”功能，强化社会力量广泛参与，在全市率先做到社会救助工作站全覆盖，配备13名社会救助专职助理员+39名专职社工，依托全区900余名网格专员网，联动辖区照料护理、安全防护、心理支持等110家社会组织网，联合N个社区志愿服务队，“多网合一”整合形成一个多元化、专业化、全员制的社会救助主动发现网络，变“被动求助”为“主动救助”，切实夯实社会救助基层工作队伍内生动力保障之基。

二是“实”字为要，普惠服务“出实招”。聚焦困难群众多样化需求，积极链接社会资源，丰富救助供给手段，深化“物质+服务+精神”救助模式，形成多维救助体系。加大“物质”保障：残疾人“两项补贴”、困难人员临时救助、孤困儿童等救助力度全市领先，每年累计发放困难群众救助资金3800余万元，各项惠民政策落地落实。拓展“服务”内容：建立帮扶台账，定期入户摸排，特殊群体关爱走访、助洁助康、照料护理、慈善帮扶等各项服务精准落地。强化“精神”关怀：依托辖区专业社工力量，启动“泉润工程”个案管理服务机制，开展“清泉润心”、“舒心氧吧”情感陪护志愿服务，面向困境家庭定期进行心理筛查、情绪疏解、家庭关系调适，及时为受助对象开展心理咨询、心理疏导和心理干预，开通24小时“心理”疏导热线，累计服务患有焦虑、抑郁等心理健康问题群众3.6万余人次。

三是“新”字引领，品质提升“树标杆”。以济南市“泉心共助”救助品牌为引领，打造“品质民生 幸福历下”标杆样板，创新推出“历即救”社会救助服务品牌，强化政社校企多线联动，融合优化辖区救助服务资源，打造“资金救助+公益服务+企业爱心产品”的人性化救助模式，统一制定“快乐暑期·快乐相伴”“向日葵·向阳开”“花开四季”等一大批救助项目，引导社会爱心企业主动认领，每年募集社会善款700余万元，助力社会救助工作提质增效。强化救助智慧赋能，依托“爱山东”APP、“历下云救助”微信公众号服务平台，实现各类社会救助事项线上申请，“线上+线下”两端发力，推动全区社会救助工作信息化、智能化、精准化全面发展。（区民政局 马瑞莲）